Повернення та відшкодування

      Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволеним покупкою в нашому інтернет-магазині TAY.
Якщо придбаний товар не підійшов або має недоліки, ви можете оформити повернення чи обмін згідно з чинним законодавством України.

⏰ Термін повернення

Повернення або обмін товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, має належний товарний вигляд, збережено упаковку, ярлики та розрахунковий документ.

📦 Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами електронною поштою tetanamartsafei@gmail.com або телефоном +380 (66) 002-08-84.

  2. Повідомте номер замовлення і причину повернення.

  3. Після погодження з менеджером відправте товар через Нову пошту  на вказану адресу.

💳 Відшкодування коштів

Після отримання й перевірки товару кошти повертаються на банківську карту покупця протягом 3-5 робочих днів.
Якщо причиною повернення є виробничий дефект або помилка з нашого боку — витрати на доставку покриває магазин.
В інших випадках доставка сплачується покупцем.

⚠️ Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19 березня 1994 р., не підлягають поверненню:

  • дитячі м’які іграшки;

  • надувні гумові іграшки;

  • товари, що контактують із тілом (гігієнічні вироби тощо);

  • товари належної якості, виготовлені на замовлення.

📄 Законодавча основа

Повернення здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів»
(див. текст закону).

📞 Контактна інформація

Інтернет-магазин «T.A.Y»
Email: tetanamartsafei@gmail.com
Телефон: +380 (66) 002-08-84
Адреса: м. Київ, Україна